Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de la plataforma AgendaGo operada por Aguirre Labs LLC ("nosotros" o "nuestro"), incluyendo nuestro sitio web en agendago.co y todos los servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio").

Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice el Servicio.

AgendaGo es una plataforma de gestión de reservas y calendario diseñada para negocios de servicios como salones de belleza, gimnasios, centros de bienestar, consultorios privados y entrenadores personales. El Servicio proporciona herramientas para la programación de citas, gestión de clientes, mensajería automatizada, páginas de reserva en línea y procesamiento de pagos.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del Servicio en cualquier momento con aviso razonable.

Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta y proporcionar información precisa y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta. Cada cuenta de negocio está asociada con una entidad comercial. Usted acepta actualizar la información de su cuenta de manera oportuna si cambia.

Debe notificarnos inmediatamente en privacy@agendago.co si sospecha de acceso no autorizado a su cuenta.

AgendaGo ofrece los siguientes niveles de suscripción:

Gratis: Limitado a 1 miembro del equipo y 50 citas por mes. Incluye una página de reservas con marca de AgendaGo.

Pro: Incluye citas ilimitadas, 1 miembro del equipo, créditos de mensajería e integración de procesamiento de pagos. Páginas de reserva sin marca de AgendaGo.

Business: Incluye citas ilimitadas, miembros del equipo ilimitados, créditos de mensajería aumentados por miembro del equipo y funciones avanzadas.

Las suscripciones se facturan mensual o anualmente (la facturación anual incluye un descuento equivalente a 2 meses gratis). Todos los precios se muestran en su moneda local y están sujetos a cambios con 30 días de aviso previo.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación toma efecto al final del período de facturación actual. No ofrecemos reembolsos por períodos de facturación parciales.

El procesamiento de pagos a través del Servicio es manejado por procesadores de pago de terceros: Stripe (para transacciones internacionales) y MercadoPago (para transacciones en América Latina). Al utilizar las funciones de pago, también acepta los términos de servicio del procesador correspondiente.

AgendaGo cobra una comisión de plataforma del 0.5% sobre los pagos procesados a través del Servicio, además de las comisiones propias del procesador de pagos. Esta comisión se aplica solo a los pagos procesados a través de la plataforma, no a los pagos en efectivo o con tarjeta registrados manualmente.

Las políticas de reembolso para transacciones con clientes son establecidas y gestionadas por cada negocio. AgendaGo no es responsable de las decisiones de reembolso entre los negocios y sus clientes.

Los planes Pro y Business incluyen créditos de mensajería mensuales para enviar confirmaciones de citas, recordatorios y otras comunicaciones a través de WhatsApp, SMS y correo electrónico.

Los planes Pro incluyen 20 mensajes de WhatsApp/SMS y 50 correos electrónicos por mes. Los planes Business incluyen 20 mensajes de WhatsApp/SMS y 50 correos electrónicos por miembro del equipo por mes.

El uso más allá de los créditos incluidos se factura al costo del proveedor subyacente más un margen del 30%. Los créditos no utilizados no se acumulan entre períodos de facturación.

Usted acepta no utilizar el Servicio para:

Violar cualquier ley o regulación aplicable.

Enviar spam, mensajes no solicitados o comunicaciones masivas no relacionadas con la gestión legítima de citas.

Acosar, abusar o causar daño a otros usuarios, clientes o cualquier persona.

Subir o transmitir código malicioso, virus o cualquier contenido dañino.

Raspar, rastrear o utilizar medios automatizados para acceder al Servicio sin nuestro consentimiento escrito.

Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio.

Hacerse pasar por cualquier persona o entidad, o tergiversar su afiliación con una persona o entidad.

Utilizar el Servicio de una manera que pueda dañar, deshabilitar o perjudicar el Servicio o interferir con el uso del Servicio por parte de cualquier otra parte.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta si viola estas reglas de uso aceptable.

Usted retiene la propiedad de todo el contenido que sube, crea o transmite a través del Servicio ("Contenido del Usuario"), incluyendo información del negocio, descripciones de servicios, imágenes y datos de clientes.

Al subir Contenido del Usuario, nos otorga una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojar, almacenar, mostrar y transmitir su contenido únicamente con el propósito de proporcionar el Servicio.

Usted es el único responsable de asegurar que su Contenido del Usuario no viole ninguna ley aplicable ni infrinja los derechos de terceros.

El Servicio, incluyendo su diseño, código, funciones y documentación, es propiedad de Aguirre Labs LLC y está protegido por leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

"AgendaGo" y nuestro logotipo son marcas registradas de Aguirre Labs LLC. No puede utilizar nuestras marcas registradas sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Nada en estos Términos le otorga ningún derecho a utilizar nuestra propiedad intelectual excepto lo expresamente permitido para el uso del Servicio.

Su uso del Servicio también está regido por nuestra Política de Privacidad, disponible en agendago.co/privacy. La Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información. Al utilizar el Servicio, usted consiente las prácticas descritas en la Política de Privacidad.

El Servicio se integra con servicios de terceros incluyendo Stripe, MercadoPago, Cloudflare, Vercel, Resend y WhatsApp. Su uso de estos servicios está sujeto a sus respectivos términos y políticas de privacidad.

No somos responsables de las acciones, contenido o políticas de ningún servicio de terceros. Cualquier problema con servicios de terceros debe dirigirse al proveedor correspondiente.

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible en todo momento, pero no garantizamos acceso ininterrumpido. El Servicio puede no estar disponible temporalmente debido a mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control.

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

No garantizamos que el Servicio cumpla con sus requisitos específicos, que el Servicio sea ininterrumpido o libre de errores, ni que cualquier defecto sea corregido.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, AGUIRRE LABS LLC NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, USO O FONDO DE COMERCIO, QUE SURJA DE O EN CONEXIÓN CON SU USO DEL SERVICIO.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ANTE USTED POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADAS CON EL SERVICIO NO EXCEDERÁ EL MONTO QUE NOS PAGÓ EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Aguirre Labs LLC, sus funcionarios, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de o en conexión con su uso del Servicio, su violación de estos Términos o su violación de cualquier derecho de un tercero.

Cualquiera de las partes puede terminar este acuerdo en cualquier momento. Puede eliminar su cuenta a través del Servicio o contactándonos en privacy@agendago.co.

Podemos suspender o terminar su cuenta si viola estos Términos, si la ley lo requiere, o si descontinuamos el Servicio.

Tras la terminación, tendrá 30 días para exportar sus datos. Después de este período, eliminaremos sus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Las secciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación seguirán aplicándose.

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Cualquier disputa que surja bajo estos Términos se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en Delaware, y usted consiente la jurisdicción personal de dichos tribunales.

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Para cambios importantes, proporcionaremos al menos 30 días de aviso por correo electrónico o a través del Servicio antes de que los cambios entren en vigor.

Su uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye su aceptación de los Términos actualizados. Si no está de acuerdo con los Términos actualizados, debe dejar de utilizar el Servicio.

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, contáctenos en:

Aguirre Labs LLC (operando como AgendaGo) Correo electrónico: privacy@agendago.co