Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Aguirre Labs LLC, operando como AgendaGo ("nosotros" o "nuestro"), recopila, utiliza y comparte información en relación con el uso de nuestro sitio web en agendago.co y nuestra plataforma de gestión de reservas y calendario (colectivamente, el "Servicio").

Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice el Servicio.

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Información de la Cuenta: Cuando crea una cuenta, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Si inicia sesión con Google, recibimos la información de su perfil de Google.

Información del Negocio: Si usted es propietario de un negocio, recopilamos información sobre su negocio, incluyendo el nombre del negocio, dirección, servicios ofrecidos, miembros del equipo, horarios de trabajo y precios.

Datos de Reservas de Clientes: Cuando los clientes reservan citas a través del Servicio, recopilamos su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico (si se proporciona), detalles de la cita e historial de reservas.

Información de Pago: Cuando los pagos se procesan a través del Servicio, nuestros procesadores de pago (Stripe y MercadoPago) recopilan los datos de la tarjeta de pago. No almacenamos los números completos de tarjetas de pago en nuestros servidores.

Datos de Uso: Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúa con el Servicio, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas y acciones realizadas dentro de la plataforma.

Archivos y Medios: Si sube imágenes, logotipos u otros archivos al Servicio, almacenamos estos archivos en nuestra infraestructura.

Utilizamos la información que recopilamos para:

Proporcionar y mantener el Servicio, incluyendo la gestión de citas, el procesamiento de reservas y la facilitación de comunicaciones entre negocios y sus clientes.

Procesar pagos y gestionar suscripciones a través de nuestros procesadores de pago.

Enviar comunicaciones transaccionales como confirmaciones de citas, recordatorios y avisos de cancelación por correo electrónico, SMS o WhatsApp.

Analizar patrones de uso para mejorar el Servicio, corregir errores y desarrollar nuevas funciones.

Proporcionar soporte al cliente y responder a sus consultas.

Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y proteger contra el fraude o el abuso.

Cumplir con las obligaciones legales.

Utilizamos los siguientes servicios de terceros para operar el Servicio. Cada servicio tiene su propia política de privacidad que rige el uso de sus datos:

Stripe: Utilizamos Stripe para procesar pagos en transacciones internacionales. Cuando realiza un pago, Stripe recopila y procesa la información de su tarjeta de pago. La política de privacidad de Stripe está disponible en stripe.com/privacy.

MercadoPago: Utilizamos MercadoPago para procesar pagos en América Latina. MercadoPago recopila y procesa información de pago para transacciones en los mercados admitidos. La política de privacidad de MercadoPago está disponible en mercadopago.com.

Cloudflare R2: Utilizamos Cloudflare R2 para el almacenamiento de archivos e imágenes, incluyendo logotipos de negocios y medios subidos. La política de privacidad de Cloudflare está disponible en cloudflare.com/privacypolicy.

Vercel: Nuestro Servicio está alojado en la infraestructura de Vercel. Vercel procesa solicitudes y puede recopilar datos técnicos como direcciones IP. La política de privacidad de Vercel está disponible en vercel.com/legal/privacy-policy.

Turso: Utilizamos Turso (libSQL) como nuestro proveedor de base de datos. Sus datos se almacenan cifrados en reposo en la infraestructura de Turso con residencia de datos principal en la región de Sudamérica (São Paulo). La política de privacidad de Turso está disponible en turso.tech/privacy-policy.

Resend: Utilizamos Resend para el envío de correos electrónicos transaccionales como confirmaciones de citas, enlaces mágicos y notificaciones. La política de privacidad de Resend está disponible en resend.com/legal/privacy-policy.

Upstash Redis: Utilizamos Upstash para caché, limitación de velocidad y funciones en tiempo real. La política de privacidad de Upstash está disponible en upstash.com/trust/privacy.

PostHog: Utilizamos PostHog para análisis de producto y comprender cómo los usuarios interactúan con el Servicio. PostHog puede recopilar datos de uso, información del dispositivo y patrones de interacción. La política de privacidad de PostHog está disponible en posthog.com/privacy.

Sentry: Utilizamos Sentry para el seguimiento de errores y monitoreo de rendimiento. Sentry puede recopilar datos técnicos cuando ocurren errores, incluyendo información del dispositivo y contexto del error. La política de privacidad de Sentry está disponible en sentry.io/privacy.

WhatsApp (Meta): Utilizamos WhatsApp como canal de mensajería para enviar recordatorios y confirmaciones de citas a clientes en mercados admitidos. Los mensajes se envían a través de la API de WhatsApp Business. La política de privacidad de Meta está disponible en facebook.com/privacy.

Tomamos medidas razonables para proteger su información contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

Cifrado en reposo para todos los datos almacenados en nuestras bases de datos.

Cifrado HTTPS para todos los datos transmitidos entre su dispositivo y nuestros servidores.

Controles de acceso que limitan quién puede acceder a sus datos dentro de nuestra organización.

Revisiones regulares de seguridad de nuestra infraestructura y código.

Nuestros datos principales se almacenan en la región de Sudamérica (São Paulo). Las réplicas en el borde pueden distribuirse globalmente por razones de rendimiento, pero sirven copias de solo lectura de los datos.

Aunque nos esforzamos por proteger su información, ningún método de almacenamiento electrónico o transmisión es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

Retenemos su información personal mientras su cuenta esté activa o sea necesaria para proporcionarle el Servicio. Si elimina su cuenta o solicita la eliminación de datos, eliminaremos o anonimizaremos su información personal dentro de los 30 días, excepto cuando la ley nos exija retenerla.

Los propietarios de negocios pueden exportar sus datos (incluyendo listas de clientes e historial de citas) en cualquier momento a través de la función de exportación de datos del Servicio.

Las copias de seguridad que contengan sus datos pueden persistir hasta 90 días después de la eliminación antes de ser eliminadas permanentemente.

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:

Acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

Corrección: Puede solicitar que corrijamos información personal inexacta o incompleta.

Eliminación: Puede solicitar que eliminemos su información personal.

Exportación de Datos: Puede exportar sus datos en un formato legible por máquina.

Exclusión: Puede optar por no recibir comunicaciones no esenciales en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en privacy@agendago.co. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para los siguientes propósitos:

Cookies de Sesión: Cookies esenciales que mantienen su sesión iniciada. Son estrictamente necesarias para que el Servicio funcione.

Cookies de Análisis: Utilizamos PostHog para recopilar datos analíticos sobre cómo utiliza el Servicio. Puede optar por no participar en el seguimiento analítico a través de la configuración de su navegador o utilizando un bloqueador de seguimiento.

No utilizamos cookies de publicidad de terceros ni rastreadores. No vendemos sus datos a anunciantes ni a intermediarios de datos.

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible. Si cree que hemos recopilado información de un menor de 13 años, contáctenos en privacy@agendago.co.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios importantes, le notificaremos por correo electrónico (utilizando la dirección de correo asociada a su cuenta) y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política.

Su uso continuado del Servicio después de cualquier cambio en esta política constituye su aceptación de la política actualizada.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en:

Aguirre Labs LLC (operando como AgendaGo) Correo electrónico: privacy@agendago.co